Política de reembolso

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être dans son emballage d'origine, non ouvert et non utilisé
• La demande doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception
• Une preuve d'achat (confirmation de commande ou facture) doit être fournie

Note : Pour des raisons d'hygiène, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour :

• Contactez-nous à support@nyralash.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
• Nous vous fournirons les instructions de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux

4. Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement original dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

5. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit. Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

6. Échanges

Les échanges sont possibles sous les mêmes conditions que les retours. Contactez-nous pour organiser l'échange souhaité.

7. Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement : support@nyralash.com