Política de envío
1. Traitement des commandes
Toute commande passée sur nyralash.com est traitée sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition.
2. Zones d'expédition & délais de livraison
NYRA Lash expédie ses produits en France et à l'international. Les délais estimés à compter de l'expédition sont :
• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables
• DOM-TOM : 7 à 12 jours ouvrables
• Belgique, Suisse, Luxembourg : 4 à 7 jours ouvrables
• Reste de l'Europe : 5 à 10 jours ouvrables
• International (hors Europe) : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité (fêtes, soldes) et des formalités douanières pour les envois internationaux.
3. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction du poids total de la commande et de l'adresse de destination.
• France métropolitaine : à partir de 3,90 € — offerte dès 50 € d'achat
• Europe : à partir de 5,90 €
• International : à partir de 8,90 €
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement lors d'opérations promotionnelles.
4. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande en temps réel via le lien fourni. En cas de non-réception de cet e-mail, pensez à vérifier vos spams ou contactez-nous.
5. Droits de douane & taxes
Pour les livraisons en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
6. Problèmes de livraison
En cas de problème avec votre livraison (colis perdu, endommagé, retard anormal) :
• Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception (ou le dépassement du délai estimé) à support@nyralash.com
• Indiquez votre numéro de commande, une description du problème et des photos si le colis est endommagé
• Notre équipe s'engage à vous apporter une solution sous 48 heures ouvrables
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'erreur d'adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client. NYRA Lash ne pourra être tenue responsable en cas de non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Contact
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous écrire à support@nyralash.com. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.